客戶服務(wù)
對客戶問題在24小時內(nèi)處理,保證客戶安心、放心使用公司產(chǎn)品。
持續(xù)提升 客戶滿意
持續(xù)提升是手段、客戶滿意是標準
在激烈的市場競爭中,時時、事事、處處以顧客為中心,始終把顧客放在心上,努力從由“給顧客提供滿足需要的產(chǎn)品”轉(zhuǎn)變到“給顧客提供滿足期望、甚至超出期望的產(chǎn)品”。
我們的服務(wù)目標是“產(chǎn)品質(zhì)量無投訴,顧客服務(wù)無抱怨”,服務(wù)標準是“熱情、周到、及時、有效”,我們通過規(guī)范的營銷管理制度,健全的客戶服務(wù)章程,系統(tǒng)性的服務(wù)流程,為客戶提供優(yōu)良的服務(wù)。
我們尊重客戶,理解客戶,持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù),讓客戶放心。
我們堅信我們1%的失誤,對于客戶而言,就是損失,所以我們一直努力做到更好。
所有的員工都明白:衡量我們成功與否的重要的標準,是我們讓客戶滿意的程度。